Open in app

Sign In

Write

Sign In

M/R(research)
M/R(research)

96 Followers

Home

About

Jul 26, 2022

Нелинейное мышление: эволюция CJM

Клиентам не свойственно принимать решения линейно, особенно в текущих реалиях. Привычный мир рушится, установки и ценности принимают все более непоследовательный характер. Хорошая новость: нелинейный CJM помогает предсказать модель поведения клиента. Почему нелинейный CJM сегодня актуален, как никогда — объясняем на пальцах. Что происходит В интернете по запросу “Что такое CJM?”…

Cjm

5 min read

Нелинейное мышление: эволюция CJM
Нелинейное мышление: эволюция CJM
Cjm

5 min read


Jun 29, 2021

Как провести качественное интервью и победить обезьяну внутри себя

В процессе своей работы мы постоянно сталкиваемся с тем, что исследователи делают что угодно — пытаются понравится респонденту, отыгрывают никому не нужную роль, домысливают и додумывают за респондента, работают по скрипту, — и все это вместо,, самого исследования. В результате получаются поверхностные данные, с которыми часто вообще не понятно, что…

Глубинное Интервью

7 min read

Как провести качественное интервью и победить обезьяну внутри себя
Как провести качественное интервью и победить обезьяну внутри себя
Глубинное Интервью

7 min read


Jul 29, 2020

Не скрипт: как съесть лягушку и уговорить респондента на интервью для CJM

Мы никогда не устанем повторять, что приглашать респондентов и проводить интервью по скрипту можно только в одном случае — если вы робот. Для живых мыслящих людей мы разработали One page — краткий гайд приглашения респондента на интервью. Вы можете ориентироваться на него, но не ограничивать разговор только им. One page…

Customer Experience

5 min read

Не скрипт: как съесть лягушку и уговорить респондента на интервью для CJM
Не скрипт: как съесть лягушку и уговорить респондента на интервью для CJM
Customer Experience

5 min read


Jul 29, 2020

Не платить и не сдаваться: как искать респондентов на интервью для CJM

Мы уже рассказывали, почему вам не надо нравиться респонденту и как в результате находить настоящие (а не мнимые) инсайты. Но давайте для начала найдем респондента и “продадим” ему встречу. Если бы мы были среднестатистическим исследователем из российской компании, эта статья была довольно короткой: 1. Получите запрос на исследование 2. Согласуйте…

Customer Journey

7 min read

Не платить и не сдаваться: как искать респондентов на интервью для CJM
Не платить и не сдаваться: как искать респондентов на интервью для CJM
Customer Journey

7 min read


Jun 1, 2020

Хватит симулировать: как получить инсайт или что скрыто в черном ящике

Продакты очень любят рассказывать, как провели несколько интервью и на одном из них получили инсайт. За 2 года мы провели 20 исследований, более 1000 интервью. Нашли 10 новых продуктов, 11 скрытых этапов воронки, влияющих на привлечение, повысили средний чек на 15% и помогли вырасти в 2 раза по кол-ву пользователей…

5 min read

Хватит симулировать: как получить инсайт или что скрыто в черном ящике
Хватит симулировать: как получить инсайт или что скрыто в черном ящике

5 min read


Apr 29, 2020

Интервью для CJM: выбросите скрипт и не пытайтесь понравиться респонденту

Мы провели сотни интервью и поняли, что для эффективной беседы с респондентом нельзя следовать готовым инструкциям и книгам. Большинство практикующих интервьюеров до сих пор считают, что главное — это установить личные отношения с собеседником. …

Customer Journey Map

6 min read

Интервью для CJM: выбросите скрипт и не пытайтесь понравиться респонденту
Интервью для CJM: выбросите скрипт и не пытайтесь понравиться респонденту
Customer Journey Map

6 min read


Mar 31, 2020

Другим путем: как не строить Customer Journey Map

Интернет наполнен статьями с советами и шаблонами по построению Customer Journey Map. Но эти рекомендации не приведут вас к заветному инсайту и росту бизнеса, если вы все еще верите типичным мифам о CJM. …

Customer Experience

5 min read

Другим путем: как не строить Customer Journey Map
Другим путем: как не строить Customer Journey Map
Customer Experience

5 min read


Published in

Octoberry team

·Jun 13, 2018

“Сделать просто глубинное интервью и сделать так, чтобы интервью тебе приносили эффект — это совершенно разные вещи”, — интервью с Димой Алексеевым, Senior Product Manager в компании ЦИАН.

Свои 15 лет работы в IT Дима начал с full stack разработчика. Далее управлял проектным офисом и проектами заказной разработки для корпораций и госкомпаний в Softline и бизнес-порталами в РБК. Последние 3 года создает продукты для первичного рынка недвижимости в ЦИАН. В интервью мы поговорили о том, как ЦИАН выстроил…

Продукт

9 min read

“Сделать просто глубинное интервью и сделать так, чтобы интервью тебе приносили эффект — это…
“Сделать просто глубинное интервью и сделать так, чтобы интервью тебе приносили эффект — это…
Продукт

9 min read

M/R(research)

M/R(research)

96 Followers

http://mrresearch.ru

Following
  • Josh Elman

    Josh Elman

  • Данила Максишко

    Данила Максишко

  • Ali Mese

    Ali Mese

  • Daria Ryzhkova

    Daria Ryzhkova

  • Katerina Tulskaya

    Katerina Tulskaya

See all (20)

Help

Status

Writers

Blog

Careers

Privacy

Terms

About

Text to speech

Teams