M/R(research)Нелинейное мышление: эволюция CJMКлиентам не свойственно принимать решения линейно, особенно в текущих реалиях. Привычный мир рушится, установки и ценности принимают все…5 min read·Jul 26, 2022----
M/R(research)Как провести качественное интервью и победить обезьяну внутри себяВ процессе своей работы мы постоянно сталкиваемся с тем, что исследователи делают что угодно — пытаются понравится респонденту, отыгрывают…7 min read·Jun 29, 2021--1--1
M/R(research)Не скрипт: как съесть лягушку и уговорить респондента на интервью для CJMМы никогда не устанем повторять, что приглашать респондентов и проводить интервью по скрипту можно только в одном случае — если вы робот…5 min read·Jul 29, 2020----
M/R(research)Не платить и не сдаваться: как искать респондентов на интервью для CJMМы уже рассказывали, почему вам не надо нравиться респонденту и как в результате находить настоящие (а не мнимые) инсайты. Но давайте для…7 min read·Jul 29, 2020----
M/R(research)Хватит симулировать: как получить инсайт или что скрыто в черном ящикеПродакты очень любят рассказывать, как провели несколько интервью и на одном из них получили инсайт. За 2 года мы провели 20 исследований…5 min read·Jun 1, 2020----
M/R(research)Интервью для CJM: выбросите скрипт и не пытайтесь понравиться респондентуМы провели сотни интервью и поняли, что для эффективной беседы с респондентом нельзя следовать готовым инструкциям и книгам. Большинство…6 min read·Apr 29, 2020----
M/R(research)Другим путем: как не строить Customer Journey MapИнтернет наполнен статьями с советами и шаблонами по построению Customer Journey Map. Но эти рекомендации не приведут вас к заветному…5 min read·Mar 31, 2020--1--1
M/R(research)inOctoberry team“Сделать просто глубинное интервью и сделать так, чтобы интервью тебе приносили эффект — это…Свои 15 лет работы в IT Дима начал с full stack разработчика. Далее управлял проектным офисом и проектами заказной разработки для…9 min read·Jun 13, 2018----