Нелинейное мышление: эволюция CJMКлиентам не свойственно принимать решения линейно, особенно в текущих реалиях. Привычный мир рушится, установки и ценности принимают все…Jul 26, 2022Jul 26, 2022
Как провести качественное интервью и победить обезьяну внутри себяВ процессе своей работы мы постоянно сталкиваемся с тем, что исследователи делают что угодно — пытаются понравится респонденту, отыгрывают…Jun 29, 20211Jun 29, 20211
Не скрипт: как съесть лягушку и уговорить респондента на интервью для CJMМы никогда не устанем повторять, что приглашать респондентов и проводить интервью по скрипту можно только в одном случае — если вы робот…Jul 29, 2020Jul 29, 2020
Не платить и не сдаваться: как искать респондентов на интервью для CJMМы уже рассказывали, почему вам не надо нравиться респонденту и как в результате находить настоящие (а не мнимые) инсайты. Но давайте для…Jul 29, 2020Jul 29, 2020
Хватит симулировать: как получить инсайт или что скрыто в черном ящикеПродакты очень любят рассказывать, как провели несколько интервью и на одном из них получили инсайт. За 2 года мы провели 20 исследований…Jun 1, 2020Jun 1, 2020
Интервью для CJM: выбросите скрипт и не пытайтесь понравиться респондентуМы провели сотни интервью и поняли, что для эффективной беседы с респондентом нельзя следовать готовым инструкциям и книгам. Большинство…Apr 29, 2020Apr 29, 2020
Другим путем: как не строить Customer Journey MapИнтернет наполнен статьями с советами и шаблонами по построению Customer Journey Map. Но эти рекомендации не приведут вас к заветному…Mar 31, 20201Mar 31, 20201
Published inOctoberry team“Сделать просто глубинное интервью и сделать так, чтобы интервью тебе приносили эффект — это…Свои 15 лет работы в IT Дима начал с full stack разработчика. Далее управлял проектным офисом и проектами заказной разработки для…Jun 13, 2018Jun 13, 2018
